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积极创建学习型企业,努力推进企业全面进步

    苏州吴中供水有限公司一九九九年开始供水以来,短短九年时间里从无到有,现在已拥有日供水能力35.5万吨的三座水厂和10万吨/日增压站一座,全公司只有220多人,但是承担着吴中区300多平方公里、30多万人口的区域供水工作。全面展开规划设计、生产制水、接水申请、抄表收费、施工抢修、管网监护、稽查检漏等包罗万象的全方位供水服务工作,在全国供水行业普遍处于亏损经营边缘的情况下,我们不仅取得了良好的企业效益和社会美誉度,而且我们在供水行业中,1999年率先推出旧房户表改造和新建住宅全面推行水表远程抄表系统,进一步提升抄表人性化服务;同年率先克服各种困难,全面取消七层楼以下的住宅屋顶水箱,杜绝了水箱二次水质污染;2003年率先完成了全区近5万多户旧房“一户一表、水表出户、抄表计量到户”的改造工作,同时全面向农村推行户表改造,实现抄表到户的城乡一体化供水服务;2007年率先在苏州地区对高层住宅增压供水实现永久性运行管理的延伸供水服务职能,保障了高层住宅安全供水无忧患。我们在全面达到国家最近新颁布的106项水质检测标准的情况下,企业的人均生产率和创益率、供水水量和水费的回收率、千吨水耗电耗药成本等工作经济考核指标上,都能处在供水行业的先进水平。这些所取得的成绩是各级政府和社会的大力支持关心,是企业全体员工的共同努力,也是我们纲举目张地抓住了建立优秀企业文化、创建学习型企业这条主线的结果。

    在创建学习型企业工作中,我们主要做了以下几个方面的工作:

    一、建设企业文化、构筑学习阵地、营造学习氛围。

    企业的发展一年靠机遇、五年靠领导、十年靠制度、百年靠文化。通俗讲企业文化是老板文化,好的企业文化是员工都认可的老板的大家文化,是企业精神、物质、制度等方面的共同价值观的体现。二○○四年供水公司改制为有限公司后,根据江苏吴中集团有限公司控股供水公司后,要求企业的公用公益事业性质不变,要求为用户提供更好的优质服务,为此公司首先在企业管理中抓住建设优秀企业文化为突破口,锻造优秀团队,做出优秀业绩,成就优秀企业。我们秉承了吴中集团“昨天、今天、明天,向上、向上、向上”的企业理念,制定我们“向上、务实、创新、高效”为主题的企业文化,推行“优质服务,保障供水,关怀民生,造福吴中”的企业宗旨,大张旗鼓地开展企业形象和企业管理规范化、流程化、人性化、制度化的企业文化建设,推行每天升降国旗、每天轮换领操人做广播操制度,执行夏、冬、春秋三季人情化工作作息制度,推行批评与自我批评的每周部门经理例会制度和党团员、员工谈心办法,执行每年员工旅游休假和文体比赛活动,为了构筑好学习阵地,我们投资几十万元设立和装修高标准的职工之家、宣传橱窗、谈心室、活动室等学习阵地,24小时开放图书阅览室,提供所有员工随时能学习的机会,努力营造企业浓厚的学习氛围,使大家感受到集体大家庭的关怀温暖的同时,也感受到学习的迫切性,进一步地提高了员工学习兴趣和自觉性。

    二、领导身先士卒,完善学习机制,丰富文化生活。

    为了形成员工自动自发的学习习惯,公司总经理首先利用周六周日自费到上海交大参加SMBA的学习,并以总经理授课办法,将自己学到的企业管理新方法、新思维、新举措,结合公司的实际情况,经常向中层干部和员工进行授课,总经理作为高级工程师又不断地利用工程案例,向工程技术人员讲授工程设计技术的理论和工程技术管理实用知识,使公司全体员工特别是中层干部受益匪浅。在总经理的感召引导下,近年来副总经理也参加了上海交大SMBA的学习,员工中有十一名参加了大学本科业余自学,有二十名参加了大专的业余自学。为了提高企业向心力和凝聚力,打造一个和谐的大家庭,公司坚持利用请进来、走出去的学习办法,外送员工进行高级培训300多人次,公司组织员工内部培训6000多人次,同时由部门负责人和技术干部自任老师自出试题,对员工进行实实在在的岗位职能的专题培训、学习和考试,特别是我们把每周的经理例会,形成了批评与自我批评的学习交流会。在会议上,总经理和到会人员平等地商讨问题,员工可以批评总经理,可以将部门疑难杂症摊牌,请到会人员共商大计。通过相互的评头论足,使总经理和大家都感到了学习的氛围和业务的进步,中层干部在全面参政议政的过程中,逐步走向了解全面的一兼多职管理技能,员工在各方面都得到了长进,在参加上级组织的各项知识竞赛、文体趣味活动中也取得了很好的成绩,同时又进一步促进企业文化和学习范畴向多元化发展。

    三、倡导团队学习,引进网络平台,提高学习效能。

    为了全面提高公司的企业文化水平,我们在07年开始倡导“快乐生活工作、快乐学习成长、快乐享受人生”是为主题的工作理念和氛围,在努力提高工作执行力的基础上,放飞大家紧张的生活和工作心情,进一步提高工作效率。我们根据国家政治活动及时地开展学习讨论交流活动,同时每年多次组织党工团活动,通过召集中层干部、中级职称员工,采用职代会、员工大会等各种模式,利用公司重大事件采取学习、讨论、茶话、联谊和专业研讨会的形式组织进行学习交流;我们安排国内知名讲师到公司进行内训,培养员工健康生活心理和感恩工作心态;组织同读《致加西亚的信》等书,开展员工读书心得体会征文投稿评奖活动;特别是公司为了让每一个员工都有与高层管理人员同等的免费学习待遇,我们在07年9月29日建立了苏州市第一家为期三年的“吴中供水在线商学院”,为员工提供公共必修、通用管理、人力资源、市场营销、生产物流、行政后勤、财务管理、发展战略、客服门市等九大门类四百多门课程,大大提高了公司的团队学习的能力和规模。而且这些课程都是全国知名企业老总和讲师的现场授课的精华音像读物,如果到现场听讲需要1000多元/人?天。由于在线商学院实行24小时开放制度,每个员工都可利用休闲时间,随意地进入浏览学习,选择自己喜欢的课程。公司员工对开辟在线商学院提供了全方位无限制的学习机会十分感动,为了进一步强化团队学习的氛围,公司利用每天员工午饭休息一个多小时的时间,每月安排好课程计划和学习内容,在舒适的职工之家,准时为员工放映各类专业管理大师讲课。相关的部门不仅组织员工自觉参加,认真做好笔记,还能写成学习体会与大家分享。公司通过长期的组织学习,充分地发挥了团队学习的效能,减少了员工夜间业余学习的时间,进一步提高了员工的自觉学习的兴趣,员工在潜移默化的学习中,工作思想进一步拓宽,人际沟通进一步加深,工作效率进一步提高,员工和管理者的关系愈加和谐。

    四、学习催生创新,创新提高效益,效益推动进步。

    吴中供水公司组建以来,没有聘用一个供水专业技术和管理人员,依靠了企业文化建设的平台,积极创建学习型企业,近年来不断的学习催生了不断的创新,不断的创新给企业带来巨大的经济效益:在供水服务上,仅通过友情提示可能出现的渗漏,就解决了600多户内漏量达70多万吨的隐患;在生产管理上,通过动态水压水量运行管理和调整加氯点设计位置等办法,每年节省电费80多万元,因地制宜地解决了污泥脱水处理和改变清浑水管道运行模式,每年节省生产运行数百万元;特别是在市和区的重点供水工程建设中,在公司领导带领下边学边干,边干边探索学习,依靠自己的力量,以终为始地从优化设计方案开始到优化每一个施工工艺细节,充分地发挥企业主人翁认真负责的职能,在甪直管道工程中优化设计方案,节省了近200万元;在100万吨/日太湖取水口和40万吨/日一期20万吨/日新水厂建设中,采取各种技术创新方案,比概算节省工程投资3000多万元;在太湖取水口打桩围栏防蓝藻工作中,采用新工艺,比原设计降低40%投资,节省200多万元等等……公司的创收节支成绩受到了上级领导和同行业的关注和良好评价。

     创新提高了企业的经济效益,公司也努力地回报反哺给员工,为员工提供免费进修学习的机会,为党工团提供外出旅游和组织健康文体活动的经费,为员工进一步改善生活福利和工作条件。由于全公司员工思想上进、工作努力、协调和谐,全面地推动了企业的全面进步,公司先后被上级评为“非公企业党建工作示范点”、“劳动关系和谐企业”、“区十佳党建工作示范点”、“先进党支部”、“先进工会”、“先进团总支”、“安康杯竞赛优胜班组”,连续三年获得江苏吴中集团“金奖企业”最高荣誉,通过创建学习型企业,使企业和员工都尝到了不断学习才能不断创新的甜头,在打造优秀的企业文化、创建学习型企业、实现和谐百年吴中供水中将作出更大的贡献。

 
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